Me arrepentí de la compra, ¿puedo cambiar o devolver el producto?*
Sí por supuesto, aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 10 días corridos de la recepción del producto, mediante el formulario de contacto en la sección «Contacto» o siguiendo el enlace en el «Botón de Arrepentimiento» al pie de la página.
Los productos deben cumplir con los siguientes requisitos:
- no deben poseer signos de uso
- deben tener las etiquetas y estar dentro del embalaje (en caso de que corresponda)
- deben estar en las mismas condiciones en las que fueron recibidos
- no deben ser productos personalizados*
Si no los cumplen, no podrá realizarse la devolución.
Una vez devueltos el o los producto/s vamos a revisar que se encuentren en las condiciones indicadas como condición para la posterior nota de crédito o devolución del pago.
Los productos adquiridos en promociones, 2×1, o con código de descuento, serán devueltos al precio abonado.
Los costos del primer cambio y/o devolución estarán a cargo de La Casa Faure.
*Conforme al Código Civil y Comercial de la Nación, Art. 1116, los productos personalizados no tienen cambio. Entre los productos personalizados se encuentran aquellos realizados a pedido, como láminas, impresiones fine art y cuadros, caketoppers, y cualquier otro producto que así lo especifique en la descripción del mismo.
El producto llegó roto / tiene fallas, ¿qué hago?
Ante todo, ¡queremos pedirte nuestras más sinceras disculpas! Siempre chequeamos todos los productos cuidadosamente al armar cada pedido, pero contemplamos la posibilidad de que algún día suceda algún error de nuestra parte o por mal manejo del correo. Por favor contactanos con el número de orden dentro de las 24 hs de recibido el pedido, y adjuntá fotos de la falla para que podamos evaluar lo sucedido y coordinar el cambio sin costo.
¿Cuánto tardan en hacer la devolución del pago?
La devolución se realizará al mismo medio de pago que hayas utilizado. Tené en cuenta que por plazos y cuestiones administrativas, puede demorar unos días hábiles en verse reflejado en el resumen.