Derecho de arrepentimiento y devolución de productos
Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 10 días corridos de la recepción del producto, mediante el formulario de contacto en la sección «Contacto» o siguiendo el enlace en el «Botón de Arrepentimiento» al pie de la página.
Los productos deben cumplir con los siguientes requisitos:
- no deben poseer signos de uso
- deben tener las etiquetas y estar dentro del embalaje (en caso de que corresponda)
- deben estar en las mismas condiciones en las que fueron recibidos
- no deben ser productos personalizados*
Si no los cumplen, no podrá realizarse la devolución.
Una vez devueltos el o los producto/s se procederá a revisar que se encuentren en las condiciones indicadas como condición para la posterior nota de crédito o devolución del pago.
Los costos del cambio y/o devolución estarán a cargo del Usuario, y en el caso de devolución únicamente, serán restados del total.
*Conforme al Código Civil y Comercial de la Nación, Art. 1116, los productos personalizados no tienen cambio. Entre los productos personalizados se encuentran aquellos realizados a pedido, como láminas, impresiones fine art y cuadros, caketoppers, y cualquier otro producto que así lo especifique en la descripción del mismo.
Inconvenientes con el pedido
Mal manejo por parte del correo
Hacé lo posible por verificar el pedido antes de firmar la conformidad con la empresa de correo. Si el paquete llega abierto o al mover la caja se escucha vidrio roto, por favor no lo aceptes, ya que todos los pedidos salen de nuestro depósito en perfectas condiciones y embalados adecuadamente. La entrega bajo firma será muestra de conformidad en la recepción. En caso de no aceptar un pedido por este motivo, por favor comunicate con nosotros, para que podamos ofrecerte una solución adecuada.
Faltantes o errores en el armado del pedido
Siempre armamos los pedidos con la mayor cautela, pero podría llegar a suceder que nos olvidemos un producto o enviemos otro por error. Verificá los productos ni bien recibidos, para controlar la cantidad y calidad de los mismos. En el caso de que algún producto tenga una falla o no coincida con tu orden, por favor contactanos así solucionamos el inconveniente lo antes posible.
Devolución del importe abonado
En los casos mencionados en los puntos anteriores, la devolución se realizará al mismo medio de pago utilizado por el Usuario (MercadoPago, TodoPago, etc). Tener en cuenta que por plazos y cuestiones administrativas, puede demorar unos días hábiles en verse reflejado en el resumen. A la devolución del importe se le restarán los cargos de envío, en el caso de envío gratis, se tomará el monto mínimo de envío al momento de la devolución.
Los productos adquiridos en promociones, 2×1, o con código de descuento, serán devueltos al precio abonado.
Si al llegar el producto es rechazado por una razón ajena a la responsabilidad de La Casa Faure, el costo del envío no será devuelto.
